Returpolicy
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit varan.
Förbered returen
- Packa varan noggrant i originalförpackningen, tillsammans med eventuella tillbehör och manualer.
- Varan ska vara i oanvänt skick med etiketter kvar.
- Bifoga följesedeln och ange vilka artiklar som returneras och att du vill utnyttja returrätten.
Skicka tillbaka varan
- Du som konsument står för kostnaden för returfrakten.
- Skicka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss om returen.
- Använd gärna en spårbar försändelse för din egen säkerhet.
Returadress
Prolingus AB
c/o Förlagssystem AB
Returer
Tunavägen 90, Port 6-10
79161 Falun
Återbetalning
Återbetalning av varan och fraktkostnad:
- När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi hela beloppet du har betalat för produkterna.
- Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om retur, men vi har rätt att vänta tills vi har fått tillbaka varan eller bevis på att du har skickat den.
- För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 249 kr för att täcka våra kostnader för frakt och administration.
Returfrakt
Kundens ansvar:
- Du som kund står för kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss, därför erbjuder vi inte förbetalda returfraktsedlar.
Ansvar för värdeminskning:
- Om varan har använts i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, kan du bli skyldig att ersätta oss för värdeminskningen.
Undantag från ångerrätten
Specialbeställningar:
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Reklamationer
Defekta eller felaktiga varor:
- Om du mottar en vara som är defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart på hej@prolingus.se
- Vi följer konsumentköplagens regler och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.
